5月勉強会
■R7 5月17日
弊社では月に1度社員の技術・知識向上を目指してプロフェッショナルプロジェクトと称した勉強会を行っています。
今月は・・・
○お客様対応・電話対応○
弊社では様々な調査業務を行っておりますが、その中で一般の方と接する場面が多々あります。
中でも一番多いケースとして「家屋調査」「漏水調査」での会話を想定し、ロールプレイ形式で実施しました。
住民の方に安心していただける「話し方」や「接し方」はどのようにしたら良いか意見を出し合いながら行いました。
基本的なことではありますが、長い経験の中で慣れによって忘れてしまっていた部分をお互いに体験した実例を元に話し合い再確認できたと思います。
